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上海皇明太阳能售后服务宗旨
 
皇明售后服务宗旨:达到用户满意并超越用户期望.
服务品牌传播语及服务品牌标志
 
服务品牌传播语:绿地毯服务,诚信到底 服务的品牌标志
皇明绿色服务升级历程
 
1、96-99年艰苦创业,科普、服务万里行
  艰苦创业,科普、服务万里行奠定基础
  风光十年,品质、服务信誉如数家珍
2、2000年销售与服务分离,强化服务质量
  销售与服务分离,强化服务质量
3、2002年统一皇明化配件,规范安装服务质量
  统一皇明化配件,规范安装服务质量
4、2003年启动"皇明绿色服务快车"品牌服务
  启动"皇明绿色服务快车"品牌服务
5、2004年推动 "绿地毯服务 诚信到底"的绿色服务
  "绿地毯服务 诚信到底"的绿色服务
6、2005年"服务就在您身边",小区服务中心面向社会开放  
  "服务就在您身边",小区服务中心面向社会开放
皇明绿色服务规范
 
一份洁净:做一次服务送一份洁净.
二个标准:标准化安装配件、统一收费标准.
三项感动:统检服务、送一份洁净、冬天好用科普.
四大增值:升级服务、滚动巡检、以旧换新、节日惊喜.
五类免费:免费设计、免费送货、免费安装、免费巡检、800全国免费电话服务.
六种禁区:不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品、不用用户的卫生间、不借用户的工具.
服务承诺:24小时电话值守、24小时上门设计、按需安装、24小时服务到位、48小时内电话回访、滚动巡检、终身上门服务.
服务装备:绿色服务车、专业工具箱、全套工作装、工作上岗证、进门穿鞋套、工具放垫布、作业戴手套、定向指南针、垃圾清洁袋、出示收费价格表.

 

 

 
   
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